환불 정책

시행일: 2026년 7월 13일

주식회사 시우이엔티(이하 "회사")는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」에 따라 needforai.co.kr 서비스의 청약철회 및 환불 기준을 다음과 같이 운영합니다. 유료 결제는 일반결제(1개월 이용권 일시 결제)와 정기결제(Pro 월 구독)로 구분되며, 결제 유형에 따라 환불 기준이 다릅니다.

1. 일반결제 (1개월 이용권)

• 일반결제로 구매하는 1개월 이용권은 결제 즉시 Pro 이용이 개시(혜택 즉시 부여)되는 디지털 서비스입니다.
• 이에 따라 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조 제2항(용역 또는 디지털콘텐츠의 제공이 개시된 경우 등)에 근거하여, 결제 완료 후에는 청약철회 및 환불이 불가합니다.
• 구매 전 서비스 적합 여부는 무료 플랜(음성 수집 총 300분)으로 충분히 체험하실 수 있으니, 결제 전 신중히 확인해 주시기 바랍니다.
• 다만 회사의 귀책사유(서비스 장애 등)로 이용권을 정상적으로 이용하지 못한 경우에는 해당 기간에 대해 환불 또는 이용 기간 연장으로 보상합니다.

2. 정기결제 (Pro 월 구독)

• 청약철회(전액 환불): 최초 결제일로부터 7일 이내이고 Pro 유료 기능 사용 이력이 없는 경우 전액 환불됩니다.
• 이용 중 환불(부분 환불): 구독을 이용하던 중 환불을 요청하는 경우, 결제 금액에서 이용 일수에 해당하는 금액(일할 계산: 월 요금 ÷ 30일 × 이용 일수)을 공제한 잔액을 환불합니다.
• 회사의 귀책사유(서비스 장애 등)로 서비스를 정상적으로 이용하지 못한 경우, 해당 기간에 대해 환불 또는 이용 기간 연장으로 보상합니다.

3. 구독 해지

• 구독 해지를 신청하면 다음 결제일부터 갱신이 중단되며, 이미 결제한 기간이 끝날 때까지는 유료 기능을 계속 이용할 수 있습니다.
• 해지 신청만으로는 기결제 금액이 환불되지 않으며, 환불을 원하는 경우 위 제2조 및 아래 절차에 따라 별도로 요청해야 합니다.

4. 환불이 제한되는 경우

• 일반결제(1개월 이용권)로서 제1조에 따라 결제와 동시에 서비스 제공이 개시된 경우
• 회원이 관련 법령 또는 이용약관을 위반하여 이용이 제한·해지된 경우
• 이벤트·프로모션 등으로 무상 제공된 이용권

5. 환불 절차 및 처리 기간

• 환불 요청: 고객상담(1644-4266)으로 요청 (결제자 정보, 결제일, 환불 사유 기재)
• 회사는 요청 접수 후 3영업일 이내에 환불 여부를 안내하고, 승인 시 결제수단 기준으로 환불 처리합니다.
• 카드 결제 취소의 경우 카드사 사정에 따라 3~7영업일이 추가 소요될 수 있습니다.

6. 기타

이 정책에서 정하지 않은 사항은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 등 관련 법령 및 이용약관에 따릅니다.