환불 정책

시행일: 2026년 7월 9일

주식회사 프라페(이하 "회사")는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」에 따라 needforai.co.kr 서비스의 청약철회 및 환불 기준을 다음과 같이 운영합니다.

1. 청약철회 (전액 환불)

• 결제일로부터 7일 이내이고 유료서비스 이용 이력(유료 기능 사용)이 없는 경우, 전액 환불됩니다.
• 회사의 귀책사유(서비스 장애 등)로 유료서비스를 정상적으로 이용하지 못한 경우, 해당 기간에 대해 환불 또는 이용 기간 연장으로 보상합니다.

2. 이용 중 환불 (부분 환불)

• 월 구독(Pro 플랜)을 이용 중 해지·환불을 요청하는 경우, 결제 금액에서 이용 일수에 해당하는 금액(일할 계산)을 공제한 잔액을 환불합니다.
• 일할 계산: 월 요금 ÷ 30일 × 이용 일수

3. 구독 해지

• 구독 해지를 신청하면 다음 결제일부터 갱신이 중단되며, 이미 결제한 기간이 끝날 때까지는 유료 기능을 계속 이용할 수 있습니다.
• 해지 신청만으로는 기결제 금액이 환불되지 않으며, 환불을 원하는 경우 아래 절차에 따라 별도로 요청해야 합니다.

4. 환불이 제한되는 경우

• 회원이 관련 법령 또는 이용약관을 위반하여 이용이 제한·해지된 경우
• 이벤트·프로모션 등으로 무상 제공된 이용권

5. 환불 절차 및 처리 기간

• 환불 요청: 전화(070-4010-8931)로 요청 (결제자 정보, 결제일, 환불 사유 기재)
• 회사는 요청 접수 후 3영업일 이내에 환불 여부를 안내하고, 승인 시 결제수단 기준으로 환불 처리합니다.
• 카드 결제 취소의 경우 카드사 사정에 따라 3~7영업일이 추가 소요될 수 있습니다.

6. 기타

이 정책에서 정하지 않은 사항은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 등 관련 법령 및 이용약관에 따릅니다.